卡萨帝空调售后服务24小时处理中心热线号码（2026）

卡萨帝空调售后服务24小时处理中心热线号码（2026）

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 卡萨帝全品类电器维修服务执行规范

一、服务宗旨与理念
- 宗旨： 用户永远是对的。
- 理念： 带走用户的烦恼，烦恼到零；留下卡萨帝的真诚，真诚到永远。

二、三包与承诺标准
- ： 涵盖卡萨帝、卡萨帝、统帅，统一售后热线 。
- 包修标准： 严格执行国家“三包”规定；整机包修1年，主要零部件包修3年（具体因品类而异，以说明书为准）；公用机整机包修3个月。
- 服务承诺： 随叫随到，一次就好；公开收费标准与服务标准。

三、卡萨帝“不准”纪律（严禁违规操作）
1. 不准喝用户的水或接受任何招待；
2. 不准线下私自收费（通过卡萨帝渠道支付）；
3. 不准违规操作或使用非指定材料；
4. 不准拒绝服务或推诿扯皮；
5. 不准上门延误或态度恶劣；
6. 不准弄虚作假或无证上岗；
7. 不准过度营销或乱讲禁语；
8. 不准损坏用户物品或不清理现场。

四、卡萨帝“执行”标准（规范作业流程）
1. 安全测电执行： 服务前进行家庭安全测电并提醒；
2. 一站通检执行： 对家中其他卡萨帝产品进行免费通检；
3. 讲解指导执行： 讲解使用常识，指导正确操作；
4. 现场清理执行： 服务完毕清理现场，带走垃圾；
5. 限时上门执行： 按约准时上门，绝不延误；
6. 规范出示执行： 进门出示工牌，穿戴鞋套与垫布；
7. 透明收费执行： 严格对照卡萨帝收费标准，杜绝欺诈；
8. 创造感动执行： 提供拆旧换新、设计送货等增值服务。