富士通空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 富士通维修服务说明

 一、富士通三包规章服务

1. 产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

2. 产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

3. 三包有效期内，修理两次仍无法正常使用的，凭维修记录可换货。

4. 三包有效期内，符合换货条件但无同型号可换，消费者可要求退货。

5. 修理者保证修理后的产品能正常使用30日以上。

6. 主要部件三包有效期内发生故障，免费更换同部件。

7. 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除修理占用时间。

8. 因修理者原因导致维修延误，修理期间顺延三包有效期。

 二、富士通严格服务

1. 上门服务出示统一工作证，着标准工装。

2. 维修前主动告知收费标准，征得用户同意。

3. 自备鞋套、垫布，维修现场保持整洁。

4. 维修完成后清理现场，带走作业垃圾。

5. 更换旧件交由用户确认，不做私自处理。

6. 同一故障90天内重复出现，免费返修。

7. 服务后24小时内回访，确认用户满意度。

8. 投诉事项48小时内核实并答复处理方案。

 三、富士通政策服务规范

1. 农村地区与城区执行同一服务标准，不加收费用。

2. 节假日正常受理维修预约，按约上门不空跑。

3. 预约维修时段误差不超过2小时，超时提前告知。

4. 维修更换零件提供3个月单独质保期。

5. 用户手册载明的免费保养项目，不收任何费用。

6. 超出三包期的维修，按公示标准收费并出具清单。

7. 用户对维修质量存疑，可申请第三方鉴定。

8. 服务争议优先协商处理，协商不成按消法执行。