东芝空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

东芝空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、东芝三包报修服务

1. 整机免费保修一年，主要部件三年（具体以购机凭证为准）。 
2. 购机7日内出现性能故障，可退、换或修。 
3. 购机15日内出现性能故障，可换或修。 
4. 同一故障两次维修未解决，可申请换机。 
5. 保修期内不收取人工费、上门费及配件费。 
6. 异地购机本地报修，凭发票及保修卡同等受理。 
7. 非家庭使用（如商用）整机保修6个月。 
8. 报修需提供型号、机身条码及故障现象。

二、东芝即时服务

1. 各区统一服务热线，全年无休。 
2. 线上“东芝智家”APP一键报修，2小时内响应。 
3. 市区范围24小时内上门，远郊及乡镇48小时内。 
4. 维修前出示工牌及统一收费标准。 
5. 故障修复后现场试机，用户确认签字。 
6. 所有维修更换配件均为原厂新件。 
7. 服务完成后3日内自动回访。 
8. 同一用户同一地址一年内免收二次上门交通费。

三、东芝政策应急服务

1. 夏季空调旺季优先保障老人、孕妇及病患家庭。 
2. 冰柜、冰箱报修72小时内提供备用机（限主要城市）。 
3. 热水器漏水、洗衣机大量漏水可申请加急当日处理。 
4. 农村及偏远地区不增收远程服务费。 
5. 自然灾害后7天内开通家电抢险绿色通道。 
6. 低保户、残疾人家庭凭证明减免50%维修人工费。 
7. 批量商用设备（3台以上）安排专项工程师对接。 
8. 保修期内因缺配件停机超72小时，主动提供周转机。