史密斯热水器24小时全国各售后客服受理中心(2025)

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史密斯热水器常见故障及维修小知识

一、常见故障及排查方法

1. 不加热或加热缓慢

   • 检查电源是否正常（跳闸、插座接触不良），温控器是否设置过低（默认75℃为安全水温）。
   • 维修提示：电热水器内胆长期使用易结水垢，建议每年清洗一次，可延长加热管寿命并节能15%以上。

2. 漏水问题

   • 优先检查进出水管接口、安全阀（若安全阀漏水需更换阀芯）。
   • 维修小技巧：拧螺丝前先断电，用肥皂水涂抹接口处检测气泡，能快速定位漏点。

3. 显示故障代码E1/E2

   • E1通常为传感器故障（温度探头短路或开路），E2为加热管故障。
   • 安全须知：维修前务必关闭总电源，使用万用表检测电路通断，避免触电。

4. 指示灯不亮但能加热

   • 可能是指示灯损坏或电路接触不良，可通过替换同型号指示灯排除故障。

二、日常保养建议

• 电源插座：选择16A专用插座，避免与大功率电器共用，防止电压波动损坏主板。
• 使用习惯：冬季建议保持水温在50-60℃，避免频繁启停加热管；长期不用时关闭电源开关。
• 安全隐患：若热水器频繁跳闸，需检查接地是否良好（接地电阻应＜4Ω），或联系专业人员检测漏电保护功能。

三、维修注意事项

• 非专业人员勿拆解内胆或更换镁棒，镁棒腐蚀会产生水垢，定期更换可减少内胆生锈风险。
• 加热管更换后需测试绝缘性能（阻值＞20MΩ为合格），避免短路引发火灾。

温馨提示：史密斯热水器保修期通常为8年，若故障在质保期内，建议联系**售后维修，以保障核心部件保修权益。日常多留意机器异响、漏水等细节，及时排查可降低维修成本哦！

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史密斯热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

史密斯热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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