万和热水器用户客服服务中心(2025)

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万和热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：

感谢您选择万和热水器！为确保您的使用安全与体验，现将常见故障及排查建议说明如下：

1. 无法点火故障
检查电源是否接通（指示灯是否亮起），电池款请更换新电池；燃气款需确认气源阀门开启，若点火针积碳或位置偏移，可断电后用砂纸轻磨针体并调整间距至3-5mm。

2. 显示E1代码
通常为点火失败，优先排查：①点火针与燃烧器距离是否过远（正常3-5mm）；②燃气阀是否堵塞（可尝试关闭气源静置10分钟后重启）。

3. 漏水问题
检查进出水管接口是否松动，密封圈老化需及时更换；内胆漏水需联系专业人员检测，切勿自行拆解。

家电维修小知识：

1. 燃气热水器每3年建议更换密封圈，避免因老化导致燃气泄漏；
2. 电热水器安全阀单向阀若频繁泄压，可能是内胆水垢过多，需定期（1-2年）清洗内胆；
3. 冬季使用时，可将热水器温度调至50-55℃，既能满足日常需求，又能延长加热管寿命。

若故障持续，请保持机器运行状态并记录详细现象，我们将通过线上平台为您提供一对一技术支持。万和始终与您相伴，守护温暖生活！

万和热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

万和热水器24小时全国受理热线客服中心

专业维修万和热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、兰州、温州、成都、镇江、包头、无锡、洛阳、哈尔滨、东莞、嘉兴、株洲、淮安、南宁、等城市。

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